CHÍNH SÁCH GIAO DỊCH CHUNG

LAWRENCE.VN là website thương mại điện tử chính thức thuộc sở hữu và quản lý bởi CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (sau đây gọi tắt là “VP Trading”). Việc Quý khách truy cập, sử dụng dịch vụ và mua sắm trên website này đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản và Chính sách Giao dịch Chung sau đây.

I. THÔNG TIN VỀ ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ CUNG CẤP

1. Phạm vi Địa lý:

• • Các sản phẩm mỹ phẩm và chăm sóc tóc của Lawrence được cung cấp và giao nhận trên phạm vi Toàn quốc Việt Nam.

2. Hạn chế về Sản phẩm:

• • Khách hàng cam kết đã đọc kỹ thành phần, công dụng và hướng dẫn sử dụng của từng sản phẩm mỹ phẩm để đảm bảo không dị ứng hoặc không phù hợp với tình trạng da/tóc của mình.
  • Chúng tôi có quyền từ chối hoặc giới hạn số lượng sản phẩm được bán cho bất kỳ khách hàng nào nếu phát hiện có dấu hiệu mua hàng với mục đích kinh doanh không được ủy quyền.

II. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG, HOÀN TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

1. Chính sách Kiểm hàng

• Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng bao bì bên ngoài của sản phẩm (niêm phong, tem nhãn, hạn sử dụng) ngay tại thời điểm nhận hàng trước khi thanh toán (COD) hoặc ký nhận.
• Nếu phát hiện hư hỏng do vận chuyển hoặc rách niêm phong, Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý.

2. Chính sách Hoàn trả, Đổi hàng

• Thời hạn Hoàn trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Điều kiện Hoàn trả: Áp dụng khi:
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm bị giao sai loại, số lượng so với đơn hàng đã đặt.
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ bao bì, và có hóa đơn mua hàng hợp lệ.
• Chi phí Hoàn trả: Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do Công ty chịu nếu lỗi do Công ty hoặc do vận chuyển. Khách hàng chịu chi phí vận chuyển nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân (Ví dụ: Đổi sang mùi hương khác).

3. Cách thức lấy lại tiền/Hoàn tiền

• Tiền sẽ được hoàn trả qua hình thức chuyển khoản ngân hàng trong vòng 07 – 10 ngày làm việc kể từ khi Công ty xác nhận đã nhận lại sản phẩm trả về hợp lệ và kiểm tra chất lượng.

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

• Do sản phẩm là Mỹ phẩm (hàng tiêu dùng nhanh), Công ty áp dụng chính sách Đổi trả/Hoàn tiền (Mục II) thay cho chính sách bảo hành truyền thống.
• Cam kết: Đảm bảo sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và có Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền cấp.

IV. NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BÁN VÀ KHÁCH HÀNG TRONG GIAO DỊCH

Bên	Nghĩa vụ Chính
Người bán (Lawrence.vn)	Cung cấp sản phẩm chính hãng, đảm bảo chất lượng. Cung cấp thông tin sản phẩm và hướng dẫn sử dụng rõ ràng. Giải quyết khiếu nại theo đúng quy trình và chính sách đã công bố.
Khách hàng	Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức COD đã chọn. Cung cấp thông tin giao hàng chính xác. Thông báo kịp thời cho Công ty nếu phát sinh chậm trễ hoặc hư hỏng hàng hóa.

V. CƠ CHẾ ĐỒNG Ý VỚI ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

• Việc khách hàng nhấn nút “Đặt hàng” hoặc “Thanh toán” tại trang đặt hàng cuối cùng trên website lawrence.vn đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu rõ và đồng ý hoàn toàn với các Điều kiện Giao dịch Chung này.
• Chúng tôi có cơ chế để Quý khách hàng đọc và bày tỏ sự đồng ý riêng với các điều khoản này trước khi gửi đề nghị giao kết hợp đồng.

Hotline Hỗ trợ: 092 428 6868